Λάβαμε αίτημα πελάτη στις 14 Οκτωβρίου 2019. Αλλά οι πληροφορίες είναι ελλιπείς, επομένως απαντώ στον πελάτη ζητώντας συγκεκριμένες λεπτομέρειες.Θα πρέπει να σημειωθεί ότι όταν ρωτάμε τους πελάτες για λεπτομέρειες προϊόντος, θα πρέπει να δίνονται διαφορετικές λύσεις για να επιλέξουν οι πελάτες, αντί να αφήνουν τους πελάτες να δώσουν τις δικές τους απαντήσεις.Επειδή δεν είναι όλοι οι πελάτες πολύ επαγγελματίες.
Ταυτόχρονα, ελέγχω τα στοιχεία της εταιρείας του πελάτη μέσω της Google.Και να πάρει με επιτυχία τον αριθμό του κινητού του τηλεφώνου.
Αλλά δύο ημέρες αργότερα, καμία απάντηση από τον πελάτη.Έτσι ήρθα τηλεφωνικά σε επαφή με τον πελάτη.Ευτυχώς, η κλήση συνδέθηκε και έμαθα ότι ο πελάτης δεν είναι τελικός χρήστης.Περιμένει και επιβεβαίωση από τον τελικό χρήστη.Για αυτήν την κατάσταση, πρέπει να δώσουμε στους πελάτες μας τη μέγιστη υπομονή, είμαστε στο ίδιο σκάφος.
Μετά από άλλες τρεις ημέρες, έλαβα επιβεβαίωση από τον πελάτη.Αυτή τη στιγμή, πρέπει να αναφέρουμε τον πελάτη όσο το δυνατόν γρηγορότερα.Σε αυτή την περίπτωση, είμαστε πολύ επαγγελματίες.
Ο πελάτης είναι πελάτης μεσαίας έως υψηλής ποιότητας και ενδιαφέρεται πολύ για την ποιότητα του προϊόντος.
Χρησιμοποιώ τις επαγγελματικές μου γνώσεις για να αναλύσω τον λόγο της υψηλής τιμής και υπόσχομαι ότι υποστηρίζουμε την επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν έχει προβλήματα ποιότητας.
Αργότερα, ο πελάτης μας πίστεψε.Χρειάστηκε σχεδόν ένας μήνας και ο πελάτης πλήρωσε την κατάθεση στις 12 Νοεμβρίου.
Όπως όλοι γνωρίζουμε, ο COVID-19 εξαπλώνεται στην Κίνα κατά τη διάρκεια του Ανοιξιάτικου Φεστιβάλ, αλλά είμαι πολύ χαρούμενος που λαμβάνω την ανησυχία των πελατών, κάτι που με κάνει πολύ χαρούμενο.
Ακριβώς όταν όλα επρόκειτο να επανέλθουν στο φυσιολογικό, ξέσπασε ο ξένος COVID-19.Αφήνω συχνά ένα μήνυμα στον πελάτη μου στο whatsapp για να ρωτήσω για την πρόσφατη υγεία του.Οι πελάτες με εμπιστεύονται πολύ και μου ζήτησαν να βοηθήσω να αγοράσω μάσκες από την Κίνα και δεν φείδομαι κάθε προσπάθεια για να βοηθήσω τους πελάτες.
Αυτή τη στιγμή είμαστε περισσότερο σαν φίλοι παρόλο που δεν έχουμε συναντηθεί ποτέ.
Ώρα δημοσίευσης: Ιαν-11-2021